С 23 по 25 мая показания индивидуальных приборов учёта горячей и холодной воды по телефону будет принимать интеллектуальный голосовой помощник. ООО «Благовещенский расчётно-кассовый центр» в качестве «пилотного проекта» запускает программу, которая вне зависимости от времени суток примет данные счётчиков.

Голосовой помощник не зависит от свободных каналов связи и занятости операторов даже в пиковые нагрузки. Робот-оператор - это замена функций сотрудника РКЦ роботизированной системой.

Перед звонком лучше взять в руки квитанцию. Робот-оператор запросит номер лицевого счёта и затем по порядку, как указано в платёжном документе, данные приборов учёта. У него можно уточнить предыдущие показания. Если абонент передает показания более 50 кубометров или отрицательные данные - в рабочее время робот переключит вас на оператора Благ-РКЦ. Сотрудник поговорит с потребителем и в том случае, если благовещенец сразу сообщит роботу, что отказывается с ним общаться.

Проект создан для максимально естественного диалога робота и человек. Робот-оператор обладает реалистичной речью на уровне человеческого голоса, распознает живую речь со всеми ее особенностями и формулировками. Кроме того, Робот-оператор уместно реагирует на реплики человека, понимает, когда собеседник его перебивает и учитывает это в разговоре.

Робот-оператор запускается в мае в качестве «пилотного проекта». Если программа хорошо зарекомендует себя, данный опыт будет продолжен.

Голосовой помощник примет показания приборов учета у абонентов, позвонивших по номеру телефона 52-44-44.

Но самым удобным и надёжным способом передачи показаний по прежнему остаётся «Личный кабинет» Благ-РКЦ на сайте: www.blag-rkc.ru круглосуточную.

Не выходя из дома абоненты могут:передать показания и отследить их историю,заказать видеоконсультацию по интересующим их вопросам,отследить ход начислений и оплат по лицевому счету с момента его открытия,отказаться от бумажной квитанции, а если очень нужно, то самостоятельно распечатать платежный документ и произвести оплату БЕЗ комиссии.